Descargar conversaciones de WhatsApp
Problema
Necesitamos preservar información almacenada en WhatsApp. Por defecto, WhatsApp suele hacer copias de seguridad periódicas en Google Drive (sistemas Android) o en iCloud (sistemas iOS). Esto puede no equivaler a que la información almacenada esté a salvo, ya que se puede perder junto al dispositivo o la contraseña de la cuenta. Más allá de esto, en situaciones de amenaza, coacción, sexpreading y similares, la otra parte podría borrar mensajes o archivos que nos podrían servir como prueba en un proceso judicial. Cuando las copias de seguridad automatizadas se actualizan, los mensajes borrados se borran en ellas también. Es decir, si la otra parte borra un mensaje y nuestra copia de seguridad se actualiza, lo perdemos.
Solución
Vamos a descargar las conversaciones de WhatsApp a un almacenamiento local, ya sea nuestro ordenador, nuestro móvil o un disco duro externo, para tener más control sobre su preservación. Los archivos que vamos a obtener serán:
- Archivo de texto plano (.txt)
- Archivos multimedia como vídeos, fotos, audios, etc. (en distintos formatos)
Importante Los archivos exportados de WhatsApp no almacenan los metadatos de la conversación, por lo que, en caso de que la otra parte impugnara la prueba en un proceso judicial, podría ser necesario solicitar un informe pericial que los verificara.
Cómo descargar o exportar una conversación de WhatsApp
Se tiene que bajar cada chat por separado (toda la conversación que has tenido con una persona).
Pasos en iOS
- Entra en el chat que quieras descargar
- Presiona los tres puntos arriba a la derecha del chat
- Selecciona la opción más, en la parte final del menú
- Selecciona exportar chat
- Selecciona incluir archivos
- Selecciona el destino de los archivos, puedes descargarlos en tu teléfono, mandarlos por correo electrónico o compartirlos con otras apps de mensajería.
→ Te recomendamos que guardes una copia en tu correo electrónico y otra en tu dispositivo, por lo menos.
Pasos en iphone
- Entra en el chat que quieras descargar
- Accede a Información de contacto, donde la foto
- Selecciona la opción Exportar chat, en la parte final del menú
- Selecciona Adjuntar archivos multimedia
→ Te recomendamos que guardes una copia en tu correo electrónico y otra en tu dispositivo, por lo menos.
Como verificar si podemos recuperar los archivos borrados en WhatsApp
- Entra en la app de WhatsApp
- Accede a Ajustes
- Selecciona Chats
- Selecciona Copia de seguridad
- Haz una captura de pantalla y mándanosla
Enlaces de interés
- Configuración de parámetros de seguridad
- Derechos específicos para las afectadas por violencia de género
- Derechos denuncia y medidas cautelares
- Sistematización, preservación y validez de la prueba sobre las violencias machistas digitales
- Recopilación de evidencia
- Cómo documentar las violencias machistas digitales